Sie können Ihre Bestellung bequem über unseren Online-Shop aufgeben. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und folgen Sie dem Bestellprozess. Weiters können Sie unsere Produkte bei unseren Partner-Ärzten, -Versicherungen und in unserer Ordination in Neunkirchen erwerben.
Bestellung & Versand
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung) und Banküberweisung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden von uns bezahlt und somit ist für Sie der Versand und Retourversand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Da unsere Produkte per Briefversand versendet werden, gibt es keine Nachverfolgung (bei Briefversand ist das von Seiten der Post leider nicht möglich).
Probeentnahme & Retourversand
Wie entnehme ich die Probe für die genetische Analyse?
Detaillierte Anweisungen zur Probenentnahme liegen Ihrem Testkit bei. Bitte folgen Sie diesen sorgfältig, um genaue Ergebnisse zu gewährleisten.
Muss ich die Probe sofort zurücksenden?
Es wird empfohlen, mit der Rücksendung der entnommenen Probe nicht zu lange zu warten, um die Qualität der Analyse sicherzustellen.
Wie verpacke ich die Probe für den Rückversand?
Verwenden Sie das im Testkit enthaltene Rücksendematerial und stellen Sie sicher, dass die Probe sicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand sind im Kaufpreis enthalten. Ein vorfrankierter Rücksendeumschlag liegt dem Testkit bei.
Wie erfahre ich, ob meine Probe im Labor eingegangen ist?
Beim Eingang Ihrer Probe in unserem Labor erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung.
Genetische Analyse
Wie lange dauert es, bis ich die Ergebnisse erhalte?
Die Analyse dauert in der Regel 2-3 Wochen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ergebnisse vorliegen.
Wie erhalte ich meine Ergebnisse?
Eine Bestätigung der Fertigstellung Ihrer Berichte wird Ihnen sicher und vertraulich per Mail zugesandt. In dieser Mail finden Sie den Link zu Ihrem Permedio Online-Konto, wo Sie Ihre Ergebnisse ganz einfach abrufen können.
Sind meine genetischen Daten sicher?
Ja, wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Ihre genetischen Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Unser Labor befindet sich in Österreich und unsere Server in Europa.
Kann ich die Ergebnisse mit meinem Arzt besprechen?
Ja, wir empfehlen, die Ergebnisse mit Ihrem Arzt zu besprechen.
Was passiert mit meiner Probe nach der Analyse?
Nach Abschluss der Analyse wird Ihre Probe gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sicher entsorgt.